Politique d’expédition

1. Méthodes et délais d’expédition

Nous expédions dans le monde entier via DHL Express. Bien que nous nous efforcions de garantir une livraison rapide, tous nos produits étant réalisés à la main, la préparation de votre commande peut prendre jusqu’à un mois, même en cas d’expédition express.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse, en fonction de l’adresse de livraison et du poids de la commande. Ils seront ajoutés au montant total de votre commande.

3. Taxes et droits de douane

Les taxes d’importation, droits de douane et frais éventuels sont calculés automatiquement à la commande et inclus dans le prix total. Vous n’aurez donc aucun paiement supplémentaire à effectuer à la réception de votre colis.
Pour toute question, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

4. Délais de traitement des commandes

En choisissant l’option « Acheter maintenant », votre article est expédié dans un délai de 48h après la confirmation du paiement.
En choisissant l’option « Commander sur demande », vous entrez dans un accord de fabrication à la commande : le produit sera fabriqué spécialement pour vous après validation de la commande. Ce processus peut prendre jusqu’à un mois, selon la complexité du design.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison sont calculés à partir de l’expédition de votre commande. DHL Express livre généralement sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Des retards peuvent toutefois survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, retards logistiques, etc.).

6. Retrait en boutique

Les clients situés à Paris peuvent opter pour le retrait en boutique. Sélectionnez simplement « Retrait en boutique » lors du passage en caisse.

Adresse :
19 rue de Marignan, 75008 Paris, France

Vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête. Merci de vous munir de votre confirmation de commande et d’une pièce d’identité valide lors du retrait.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.

8. Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude et l’exhaustivité de votre adresse de livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.
Si vous souhaitez modifier votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à contact@lebagparis.com. Nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification avant l’expédition.

9. Colis perdus ou volés

Une fois le colis confié à DHL, nous ne sommes pas responsables des pertes, vols ou dommages. En cas de problème, merci de contacter directement DHL.
Vous pouvez également nous informer de tout incident, et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre la situation.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, contactez-nous à :
📧 contact@lebagparis.com

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